YAZILIM DESTEK UZMANI

GENEL NİTELİKLER
• ERP yazılımlarına destek verilmesi konusunda tecrübe sahibi
• Operasyonel yazılımlara destek verebilecek düzeyde analiz yeteneğine sahip
• Yazılım ekipleri, diğer destek ekipleri ve kullanıcılar arasında koordinasyonu sağlayabilecek yönetim becerilerine sahip
• Teknik bilgi yanında iş bilgisine de önem veren, gelişime ve öğrenmeye açık
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli
• Sorumluluk bilinci yüksek, etkili iletişim yeteneklerine sahip
• Temel düzeyde SQL bilgisi olan
• İyi derecede İngilizce bilen
• Tekirdağ da ikamet eden / edebilecek olan
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• B sınıfı ehliyet sahibi


İŞ TANIMI
• Şirket bünyesindeki ERP ve diğer tüm operasyonel yazılımlara 1. Seviyede Destek vermek
• Kullanıcı kaynaklı hatalara anlık olarak destek vermek, süreç sürekliliğinin sağlanması
• Destek ihtiyaçlarını yurt içi ve yurt dışındaki yazılım ekipleri ile koordineli bir şekilde karşılamak, karşılanmasını sağlamak
• Yazılım ekipleri tarafından yayınlanan güncellemeleri yapmak
• Yazılımlarda yapılan değişiklikleri, çözüm üretilen sorunları test ekibi ile birlikte test etmek, ilgili testler sonrasında kabul dökümanlarını oluşturmak
• Yazılım implementasyon veya geliştirme projelerinde görev almak
• Yazılım projeleri içerisinde verilen teknik eğitimler doğrultusunda destek sürecine alınmasını sağlamak
• İş birimlerinin ihtiyaçlarının yazılım ve diğer yollarla en iyi şekilde karşılanıp karşılanmadığını ve mevcut bileşenlerin en iyi şekilde kullanılıp kullanılmadığını belirlemek amacıyla yazılım analistleri ile birlikte analiz çalışmalarına katılmak